Innobiz garanzia di serenità
1- Garanzia di 5 anni su tutti i diffusori
Innobiz fa la differenza in termini di metodi di implementazione: semplici, esclusivi, veloci per i distributori e maggiormente soddisfacenti per i clienti.
Con il più basso tasso di guasto sul mercato e un processo produttivo certificato e controllato, Innobiz implementa un sistema di garanzia particolarmente vantaggioso per i distributori.
Una garanzia estesa nel tempo
La garanzia imposta dalla legge, a spese del venditore, ricopre i due anni successivi alla consegna di un determinato prodotto. Quella offerta da Innobiz è di 5 anni, a partire dalla data di ricezione del diffusore da parte del cliente finale.
Innobiz fa quanto di meglio le è possibile per migliorare costantemente la qualità dei suoi prodotti. Tuttavia, qualsiasi prodotto tecnico non è mai indenne al 100% da un possibile difetto. Di conseguenza, Innobiz innova essendo l'unico fornitore di diffusori di oli essenziali che garantisce i suoi prodotti per 5 anni, ma anche semplificando e accelerando l'attivazione della garanzia.
Una garanzia pensata per facilitare la tua relazione con il cliente:
Una garanzia esclusiva che include il rimborso a prodotti nuovi o la sostituzione di prodotti difettosi.
Un meccanismo di garanzia semplice da implementare.
Una garanzia che facilita il servizio post-vendita del distributore.
Una garanzia estesa di 5 anni a differenza della concorrenza che si limita al periodo legale di 2 anni.
Una soluzione rapida che non richiede la restituzione del prodotto (tempo di azione inferiore a 72 ore).
2- Garanzia ultra-semplificata e veloce
Il processo di garanzia Innobiz brilla per la sua semplicità. In una normale procedura di servizio post-vendita, un distributore riceve il reclamo dal suo cliente, gli chiede la restituzione del prodotto, a sua volta restituisce il prodotto al fornitore e attende che questo metta in atto le sue procedure. Questo processo può richiedere a volte diverse settimane.
Con la garanzia dei nostri concorrenti
Il cliente chiama
Tu controlli la sua richiesta
Il cliente invia la sua prova d'acquisto
Il cliente invia il suo prodotto
Tu invii il prodotto al fornitore
Il fornitore ti restituisce il prodotto
Tu restituisci il prodotto al cliente
> 15 giorni
Con la garanzia di Innobiz
Il cliente ti chiama e ti invia un video del prodotto
Tu trasmetti la sua richiesta a Innobiz
Innobiz vous renvoie le produit ou directement chez le client.
3 giorni
3- Ambito di garanzia
Con Innobiz benefici della garanzia legale di conformità per 5 anni.
La garanzia copre 3 aree:
La garanzia copre 3 aree:
difetto di conformità: vale a dire qualsiasi situazione che renda inutilizzabile il diffusore al momento della ricezione, qualsiasi discrepanza tra la descrizione del prodotto e il prodotto finale ricevuto e qualsiasi difetto di fabbricazione riscontrato alla consegna del prodotto;
difetti occulti: vale a dire qualsiasi difetto del prodotto che comparirà solo successivamente, durante il suo utilizzo;
guasti e malfunzionamenti del diffusore che non sono dovuti ad un evento esterno come ad esempio una caduta del prodotto, un uso improprio o una scarsa manutenzione.
Casi non coperti dalla garanzia:
La garanzia offerta da Innobiz non si applica quando l'origine del guasto o del malfunzionamento è estranea al prodotto stesso.
Pertanto, la garanzia non è destinata ad applicarsi in caso di:
uno shock subito dal diffusore (esempio: l'utente ha fatto cadere il diffusore);
uso inappropriato del prodotto, non conforme alle istruzioni per l'uso, o mancanza di manutenzione
forza maggiore (allagamento, fulmini, ecc.).
4- Vantaggi per tutti
I vantaggi della garanzia offerta da Innobiz sono per tutti i protagonisti:
Distributore
- Sei sollevato di buona parte del servizio post-vendita: risparmi tempo e denaro (compreso il costo della rispedizione dei diffusori di oli essenziali).
- Migliori la tua immagine nei confronti del cliente: con la velocità di gestione del suo reclamo e con la semplicità delle prove.
Innobiz collabora con il distributore per la soddisfazione finale del cliente
Come distributore degno di questo nome, puoi anche presentare l'argomento del rispetto per l'ambiente, perché un risparmio di carbonio si ottiene non trasportando nuovamente il diffusore difettoso nell’ambito del suo rinvio.
Cliente finale
Il cliente finale apprezza molto la possibilità di beneficiare di un servizio post-vendita semplice e veloce. Questo genera ottime recensioni da parte dei clienti e una vera soddisfazione.
Non recuperando il prodotto difettoso e limitando l'impatto di carbonio, si offre al cliente la possibilità di conservare dei pezzi di ricambio (caricabatterie elettrico, vetreria, accessori) per aumentare quindi la riparabilità.