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Innobiz gelassenheit garantiert

Garantie 5 ans
5-Jahres-Garantie
remplacement à neuf
Erstattung des Neupreises
sans preuve d'achat
Ohne Kaufbeleg
remplacement 72h
Ersatz in weniger als 72 Stunden
reexpedition au client
Rücksendung direkt an den Kunden möglich
Réduction empreinte carbone
Reduktion der Kohlenstoffbilanz

1- 5-Jahres-Garantie auf alle Diffusoren

Was den Unterschied von Innobiz ausmacht, ist die Art und Weise, wie es umgesetzt wird: einfach, exklusiv, schnell für die Händler und mit einer höheren Kundenzufriedenheit.

Garantie 5ans
simple
Einfach
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Exklusiv
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Schnell
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Kundenzufriedenheit

Mit der weltweit geringsten Ausfallrate auf dem Markt und einem zertifizierten und geprüften Produktionsprozess setzt Innobiz ein besonders vorteilhaftes Garantiesystem für die Händler um.

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Eine zeitlich erweiterte Garantie

Die gesetzlich festgelegte Garantie, für die der Verkäufer verantwortlich ist, beträgt zwei Jahre ab Lieferung eines bestimmten Produkts. Die von Innobiz angebotene Garantie beträgt 5 Jahre ab dem Datum, an dem der Endkunde den Diffusor in Empfang nimmt.

Innobiz unternimmt alles, um die Qualität seiner Produkte kontinuierlich zu verbessern. Allerdings ist kein technisches Produkt zu 100 % vor möglichen Fehlern sicher. Deshalb beschreitet Innobiz neue Wege, indem es als einziger Anbieter von Diffusoren für ätherische Öle eine 5-Jahres-Garantie auf seine Produkte gewährt, aber auch indem es eine vereinfachte und schnellere Aktivierung der Garantie ermöglicht.

Eine Garantie, die dafür gedacht ist, Ihre Kundenbeziehung zu erleichtern:

Eine exklusive Garantie, welche sowohl die Erstattung des Neupreises als auch den Ersatz von fehlerhaften Produkten umfasst.

Ein Garantiemechanismus, der sich einfach umsetzen lässt.

Eine Garantie, die den Kundendienst des Händlers erleichtert.

Eine auf 5 Jahre verlängerte Garantie, während die Konkurrenten sich auf die gesetzlich vorgeschriebene Garantiezeit von 2 Jahren beschränken.

Eine schnelle Lösung, bei der keine Rücksendung des Produkts erforderlich ist (Reaktionszeit von weniger als 72 Stunden).

2- Extrem vereinfachte und schnelle Garantie

Der Garantieprozess von Innobiz überzeugt durch seine Einfachheit. In einem gewöhnlichen Kundendienstschema nimmt ein Händler die Beschwerde des Kunden entgegen, bittet ihn, das Produkt zurückzuschicken, schickt das Produkt seinerseits an den Hersteller zurück und wartet auf die Rückmeldung des Herstellers. Dieser Prozess kann manchmal mehrere Wochen dauern.

Bei unseren Konkurrenten

Der Kunde ruft an

Sie überprüfen seine Forderung

Der Kunde sendet seinen Kaufbeleg

Der Kunde sendet das Produkt

Sie senden das Produkt an den Hersteller

Der Hersteller sendet das Produkt an Sie zurück

Sie schicken das Produkt an den Kunden zurück

> 15 Tage

Ihre Garantie bei Innobiz

Der Kunde ruft Sie an und sendet Ihnen ein Video des Produkts

Sie übertragen seine Forderung an Innobiz

Innobiz sendet das Produkt an Sie oder direkt an den Kunden zurück

3 Tage

3- Garantieumfang

Mit Innobiz verfügen Sie über eine gesetzliche Konformitätsgarantie von 5 Jahren.

Garantieumfang

Die Garantie umfasst 3 Bereiche:

Nichtübereinstimmung: das bedeutet, dass jede Situation, die den Diffusor bei Empfang unbrauchbar macht, jeder Unterschied zwischen der Produktbeschreibung und dem erhaltenen Endprodukt sowie alle Herstellungsfehler, die bei der Lieferung des Produkts bemerkt werden, zu berücksichtigen sind;

Verdeckte Mängel: das bedeutet jeder Produktfehler, der sich erst später bei der Nutzung des Produkts zeigt;

Störungen und Fehlfunktionen des Diffusors, die sich nicht auf ein äußeres Ereignis zurückführen lassen, wie z. B. das Fallen des Produkts, unsachgemäßer Gebrauch oder schlechte Wartung.

Die Fälle, die nicht von der Garantie abgedeckt sind:

Die von Innobiz angebotene Garantie gilt nicht, wenn die Ursache der Störung oder Fehlfunktion nicht beim Produkt selbst liegt.

Daher findet die Garantie in den folgenden Fällen keine Anwendung:

bei einem Aufprall auf den Diffusor (Beispiel: der Nutzer hat den Diffusor fallen lassen);

bei einer unsachgemäßen Nutzung des Produkts, die von der Gebrauchsanweisung abweicht, oder bei mangelnder Wartung;

bei Höherer Gewalt (Überschwemmung, Blitzeinschlag, …).

4- Vorteile für alle

Die von Innobiz vorgeschlagene Garantie bringt also für alle Beteiligten Vorteile:

Verteiler

  • Ihnen wird der Großteil des Kundendienstes abgenommen: Das spart nicht nur Zeit, sondern auch Geld (vor allem die Kosten für die Rücksendung der Diffusoren für ätherische Öle).
  • Sie verbessern Ihr Image beim Kunden: durch die schnelle Bearbeitung seiner Reklamation und durch den einfachen Nachweis.

Innobiz arbeitet mit dem Händler zusammen, um den Kunden endgültig zufriedenzustellen

Sie können als ehrbarer Händler auch das Argument der Umweltfreundlichkeit anführen, denn es wird Kohlenstoff eingespart, wenn der defekte Diffusor im Rahmen der Rücksendung nicht noch einmal transportiert werden muss.

Endkunde

Der Endkunde weiß es außerordentlich zu schätzen, wenn er einen schnellen und unkomplizierten Kundendienst in Anspruch nehmen kann. Dies führt zu hohen Kundenbewertungen und zu einer echten Zufriedenheit.

Indem Sie das defekte Produkt nicht zurückschicken und die Kohlenstoffbelastung begrenzen, bieten Sie dem Kunden die Möglichkeit, Ersatzteile (Ladegerät, Glas, Zubehör) zu bewahren und erhöhen so die Reparaturfähigkeit.

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